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快递到底是应该服务送上门还是自取好呢?

  日期:2018-04-14  浏览次数:0

   现在越来越多的社区附近开始出现菜鸟驿站、快递柜等,对于很多上班族们来说,快递免费寄放在驿站确实很方便,但是大家有没有想过,如果家里明明有人,快递员却不愿送货上门,这样的服务到底是提供便利还是“被强制”寄放呢?可能很多人都觉得不方便送到家里,放到快递柜比较方便。中山网站建设快递不送货上门,还要自取?但是如果您忘记了去收快递,那么超过24小时后,就要收费才能在快递柜取回自己的快递了,这样就额外增加了您的快递成本了。

   李先生表示温州多家快递公司的快递员在派送原告等人快递的过程中,没有根据《快递业务操作指导规范》及《邮政行业安全监督管理办法》、《快递市场管理办法》的规定,将快递送至原告住处,而是将快递投放保安室或邮柜,随后仅以短信方式提示原告快递投放在何处,有些甚至根本没有提示。


   这种快递驿站很可能成为一些快递员偷懒的借口,即以无人收件为由把快件送到驿站,让收件人自己去取。而且法规也规定“当面验收”。但是,部分快递员要么懒惰,要么想多送件多赚钱,所以就会把“最后一公路”的送件责任转嫁到收件人身上。在什么情况下采取“驿站自取”,以及快递柜收逾期费该谁掏等问题,应该在快件合同中明确约定,这也是约束快递员行为、避免消费纠纷的有效手段。有关部门根据该情况,特地发布了一个指导意见,意见规定达到行政处罚的标准如“一个月累计丢失5件以上”或者“丢失标的达到5000元以上”等纳入行政处罚范畴。在什么情况下采取“驿站自取”,以及快递柜收逾期费该谁掏等问题,中山网络公司应该在快件合同中明确约定,这也是约束快递员行为、避免消费纠纷的有效手段。“驿站自取”绝不是让收件人多走几步路这么简单,而是关系到快递服务标准、快递公司形象。快递公司不能只是方便自己,更要把方便用户放在首要位置。

   相信许多人也都看到过,一些智能快递柜上已经标注了首先征得收件人同意的相关提醒。智能快递柜作为一种寄存服务,是需要支付费用的独立服务,不能仅仅由快递柜企业和快递企业协商一致,还应该考虑消费者的权利,也应该和消费者协商,成为三方协议,明确智能快递柜的使用、投放、程序、费用等问题。

由于快递员的收入跟业务量挂钩,诸如揽收量、配送量、投诉率等都是绩效考核指标,在单位时间内,收发快递包裹数量越多,收入也就越高。如今快递公司也都开通了APP、公共号等,与智能快递柜共享流量,并进行了购物导流、互动,实现了资源最大化利用。


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